〜蜃気楼の街の保険代理店〜 佐々木総合保険
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   株式会社佐々木総合保険のお客さま対応基本方針です。    FD宣言
     

2020年度 お客さま対応基本方針 【FD宣言】
当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を目指していきます。
  1. 当社は、契約の更新案内について、お客さまの不明点などにいつでもお答えします。
    KPI:自動車早期更改率80%以上
  2. 当社は、契約手続きに際し、お客さまから情報・要望を伺い、最適なプランのご提案をします。
    KPI:携帯電話番号取得率85%以上
  3. 当社業務がお客さまに満足いただけているか、改善点がないかを振り返るため、お客さまの声の収集を積極的に行います。
    KPI:自動車アンケート回答率20%以上
  4. 当社は、お客さまに安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。
    KPI:Web約款化率85%以上
<進捗確認>
KPI※:『定例ミーティング』にて確認します。
取組状況:社内『営業会議』にて確認します。
※Key Performance Indecation(重要業績評価指標)
株式会社佐々木総合保険
〒937-0046
富山県魚津市上村木1-13-28
Tel:0765-23-9527
Fax:0765-23-9528
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